Thèse des auteurs : il n'y a de pragmatique que psycho-sociale.

modèle du code → communiquer c'est coder et décoder des messages (dépassé pour nos auteurs).

modèle inférentiel → communiquer c'est produire et interpréter des indices.

Pragmatique : décrire comment l'auditeur trouve pour chaque nouvel énoncé un contexte permettant de le comprendre.

L'auditeur considère que le locuteur produit un énoncé pertinent, il cherche un contexte interprétatif ( pas forcément celui que le locuteur attendait) et donne une réponse.

Parler c'est une certaine façon d'agir... mais c'est une action en commun.

Persuasion et inférence :  La pragmatique est l'étude du langage, l'étude des systèmes de signes comme phénomènes de communication. La communication verbale commence véritablement lorsqu'il est manifeste que le locuteur non seulement parle, non seulement communique en parlant, mais surtout dit quelque chose à quelqu'un.

Intention et interaction : Goffman → interaction = mise en danger, "procès de figuration" = neutraliser les menaces potentielles pour les acteurs.